一方面，建立健全机构，增加编制，成立旅游质检所，完善投诉举报制度和渠道，及时认真受理游客投诉；为确保游客玩得开心、购物称心，以景区环境整治为突破口，在市内主要街区及旅游景区（点）建设标准规范的旅游公厕，厕所公共信息图形符号标准规范、清楚，方便游客，并在城市主要干道和景区中设置中英文对照的指示牌，在宾馆酒店放置石狮旅游交通地图等宣传资料。加大旅游市场整顿力度，坚决查处违规违纪旅行社，共同维护旅游市场价格秩序，反对不正当交易；重点查处旅行社超范围经营、非法转让、变相转让经营许可证等；以实施饭店新标准为契机，对投诉多、服务质量差和服务环境下降的星级饭店加强指导，督促整改，充分发挥舆论监督作用，请《石狮日报》等新闻媒体和有关执法部门联合检查，对典型违法行为给予坚决曝光。另一方面，加强旅游行业队伍建设，深入开展创建“文明行业”、“文明示范窗口”、“青年文明号”和“全国文明风景旅游示范区”等活动。（中共石狮市委宣传部供稿）